En Funginista trabajamos con productos naturales, alimenticios, nutracéuticos y cosméticos elaborados con altos estándares de calidad. Si bien ponemos muchísimo cuidado en cada pedido, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Productos alcanzados por esta política

Esta política aplica a compras realizadas a través de nuestro sitio web www.funginista.com.

Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o consumidos, salvo en los casos detallados más abajo.

2. Casos en los que aceptamos devoluciones o reembolsos

Aceptamos devoluciones o reembolsos únicamente en los siguientes casos:

  • El producto recibido no corresponde al producto comprado.

  • El producto llegó dañado durante el envío.

  • El pedido llegó incompleto.

En estos casos, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas corridas desde la recepción del pedido.

3. Casos en los que NO aceptamos devoluciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o manipulados.

  • Productos alimenticios, nutracéuticos o cosméticos sin fallas.

  • Productos adquiridos en promoción, liquidación o con descuento especial.

  • Cambios de opinión o error en la elección del producto por parte del cliente.

4. Cómo realizar un reclamo

Para iniciar un reclamo, escribinos a:

📧 info@funginista.com
o por WhatsApp al canal oficial indicado en la web.

El mensaje debe incluir:

  • Número de pedido.

  • Nombre y apellido.

  • Descripción del problema.

  • Fotos claras del producto y del packaging recibido.

Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo lo evaluará y responderá dentro de las 72 horas hábiles.

5. Resolución del reclamo

Si el reclamo es aprobado, Funginista podrá optar por:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional.

  • Reenvío del producto faltante.

  • Reembolso total o parcial del importe abonado, según el caso.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra y pueden demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la plataforma de pago.

6. Envíos y costos

  • En casos aprobados por error o daño atribuible a Funginista o al transporte, los costos de envío corren por nuestra cuenta.

  • No realizamos envíos de devolución por motivos ajenos a fallas del producto.

7. Consideraciones finales

Nuestros productos no reemplazan tratamientos médicos ni constituyen indicación terapéutica. Ante dudas sobre su uso, recomendamos consultar con un profesional de la salud.

Al realizar una compra en Funginista, el cliente acepta esta política de devoluciones.